Cara Menghitung Conversion Rate Shopee

Cara menghitung conversion rate Shopee untuk iklan adalah jumlah konversi dibagi jumlah klik, lalu dikali 100%; untuk toko, modul edukasi Shopee memakai pembeli yang membayar dibagi pengunjung, lalu dikali 100%. Pilih rumus sesuai layar yang dibaca dan samakan periodenya, karena pembeli, pesanan, dan konversi iklan bisa menghasilkan angka berbeda.

Bedakan konversi toko, pesanan, dan iklan

Conversion rate, sering disingkat CR, adalah rasio hasil penjualan terhadap trafik yang dihitung pada laporan tertentu. Sebelum menilai angkanya, lihat nama kolom yang menjadi pembilang dan pembaginya. Angka yang sama-sama disebut konversi belum tentu mengukur hal yang sama.

Rumus toko berasal dari modul Bisnis Saya dari Shopee. Modul ini tidak mencantumkan tanggal pembaruan, jadi nama menu dan label laporan pada akun Anda mungkin sudah berbeda. Cocokkan definisi di bantuan laporan yang sedang dibuka, terutama apakah hasil yang dihitung berupa pembeli yang membayar atau pesanan dibuat.

Untuk iklan, FAQ Pemantauan Performa Iklan Shopee membedakan pesanan, konversi, dan produk terjual. Konversi menghitung jenis produk dalam pesanan, sedangkan produk terjual menghitung unit. Pada contoh keranjang berisi dua unit Produk A dan tiga unit Produk B, jumlah pesanan adalah satu, konversinya dua, dan unit terjualnya lima.

Pembeli yang membayar juga berbeda dari jumlah pesanan. Orang yang membuat beberapa pesanan tetap satu orang dalam hitungan pembeli. Jangan mengganti kolom pembeli dengan pesanan hanya karena angka pesanan lebih mudah ditemukan.

Ada batas lain: rasio iklan bukan peluang pasti seseorang yang mengklik lalu membeli. Menurut panduan atribusi Shopee, selain atribusi klik tujuh hari, Iklan Produk GMV Max mempunyai atribusi tampilan satu hari sejak 7 Mei 2026. Artinya, penjualan yang diatribusikan ke iklan bisa mencakup pembeli yang melihat iklan tanpa mengkliknya.

Ambil angka dari laporan dengan periode yang sama

Untuk toko sendiri, buka laporan performa toko di Seller Centre dan cari metrik pengunjung serta pembeli yang membayar. Untuk iklan, buka Iklan Shopee dan laporan kampanye yang ingin diperiksa. Catat klik, konversi, pesanan, biaya, dan penjualan dari iklan pada rentang tanggal yang sama.

1. Tentukan yang diperiksa. Performa seluruh toko, seluruh iklan, atau satu iklan produk. Jangan mencampur pembeli seluruh toko dengan klik satu kampanye.
2. Samakan rentang tanggal. Pembilang dan pembagi harus berasal dari laporan serta periode yang sama.
3. Salin nilai mentahnya. Simpan pembeli, pengunjung, klik, konversi, dan pesanan sebelum menghitung persen. Dengan begitu, Anda bisa memeriksa mengapa rasionya berubah.
4. Periksa transaksi yang menghasilkan uang. Rasio laporan iklan belum cukup untuk menghitung laba bila masih ada pesanan batal atau retur. Cocokkan dengan hasil pesanan selesai sebelum mengambil keputusan biaya.

Sebagai contoh data toko rekaan, 100 pembeli yang membayar dari 2.000 pengunjung menghasilkan CR 5%. Bila pengunjung naik menjadi 4.000 tetapi pembeli tetap 100, CR turun ke 2,5%. Cek baliknya: 2,5% × 4.000 = 100 pembeli.

Jumlah pembeli tidak berkurang pada contoh itu. Masalahnya adalah trafik tambahan belum menghasilkan pembeli tambahan. Sebelum menambah promosi, periksa apakah pengunjung baru datang untuk produk yang sesuai, lalu bandingkan penawaran dan total belanja yang mereka lihat. Penurunan persen saja belum membuktikan foto atau harga produk menjadi lebih buruk.

Konversi naik belum tentu iklan untung

Tidak ada persen konversi yang otomatis membuat semua toko untung. Biaya mendapatkan klik dan sisa uang per penjualan ikut menentukan. Iklan dengan CR lebih tinggi tetap bisa rugi bila biaya iklannya terlalu besar atau sisa setelah modal terlalu kecil.

Untuk melihat perbedaannya, pakai angka contoh produk harga Rp50.000. Anggap modal, kemasan, dan seluruh potongan penjualan sudah berjumlah Rp42.000 per unit. Sisanya Rp8.000 per unit sebelum iklan, yang kita sebut kontribusi. Ini asumsi gabungan biaya untuk latihan, bukan tabel tarif Shopee. Cara menyusun biaya produk sendiri ada di cara menghitung keuntungan jualan di Shopee.

Dalam kedua skenario, iklan mendapatkan 1.000 klik dengan biaya dashboard Rp200.000. Asumsi contoh: biaya itu belum memuat pajak pembelian saldo, tidak ada diskon saldo, dan seluruh pesanan selesai tanpa retur. Tiap pesanan berisi satu jenis dan satu unit, sehingga jumlah pesanan, konversi, dan unit sama pada kasus ini.

FAQ Iklan Shopee, dibaca 7 Oktober 2026, menyebut PPN pembelian saldo sebesar 11% atas nominal akhir pembayaran setelah diskon, jika ada. Dengan asumsi tadi, alokasi pengeluaran iklan menjadi Rp200.000 × 1,11 = Rp222.000. Cek bukti pembayaran saldo Anda: jangan menambahkan pajak lagi jika angka biaya yang dipakai sudah memasukkannya, dan hitung ulang alokasinya bila saldo dibeli dengan diskon.

Skenario A: konversi 2%, biaya belum tertutup

Dengan 20 konversi dari 1.000 klik, CR iklan = 20 ÷ 1.000 × 100% = 2%. Penjualan contoh sebesar 20 × Rp50.000 = Rp1.000.000. Kontribusi sebelum iklan hanya 20 × Rp8.000 = Rp160.000.

Setelah pengeluaran iklan Rp222.000, hasilnya rugi Rp62.000. Cek balik dari penjualan: Rp1.000.000 − Rp840.000 untuk modal, kemasan, dan potongan − Rp222.000 untuk iklan = minus Rp62.000. Cek rasio: 2% × 1.000 klik = 20 konversi.

Kalau pajak pada asumsi ini terlupa, kerugian terlihat hanya Rp40.000. Selisihnya Rp22.000. Jadi sebelum menambah biaya, perbaiki penawaran atau turunkan biaya memperoleh trafik. CR 2% pada contoh ini belum cukup untuk menutup biaya.

Skenario B: konversi 3,5%, kontribusi melewati biaya

Ubah hanya jumlah konversi menjadi 35, sementara klik, biaya, dan kontribusi per unit tetap. CR iklan = 35 ÷ 1.000 × 100% = 3,5%. Penjualan menjadi Rp1.750.000 dan kontribusi sebelum iklan menjadi Rp280.000.

Sisa setelah iklan adalah Rp58.000. Cek balik: Rp1.750.000 − Rp1.470.000 untuk modal, kemasan, dan potongan − Rp222.000 untuk iklan = Rp58.000. Cek rasio: 3,5% × 1.000 klik = 35 konversi.

Skenario B sudah menutup biaya iklan dalam asumsi contoh. Angka itu masih belum memasukkan biaya tetap usaha di luar biaya per unit. Saat menambah trafik, pantau kembali biaya dan kontribusi, karena hasil sebelumnya tidak menjamin biaya per klik atau konversi tetap sama.

Hitung batas konversi dari biaya sendiri

Pada kasus satu jenis dan satu unit per pesanan ini, konversi minimum = biaya iklan aktual ÷ kontribusi per konversi, dibulatkan ke atas. Hasilnya Rp222.000 ÷ Rp8.000 = 27,75, sehingga butuh sedikitnya 28 konversi. Dengan 1.000 klik, batas rasio pada contoh adalah 2,8%.

Cek balik titik impas: 28 × Rp8.000 − Rp222.000 = Rp2.000. Angka 2,8% ini hasil hitungan untuk input contoh, bukan benchmark kategori atau janji hasil di Shopee. Bila satu konversi memuat beberapa unit atau nilai produk berbeda, gunakan kontribusi penjualan yang benar-benar dihasilkan, jangan otomatis memakai Rp8.000 per konversi.

Gunakan CR untuk memeriksa hubungan trafik dan konversi, lalu gunakan kontribusi untuk memutuskan biaya. Jika butuh ukuran biaya terhadap penjualan, lanjutkan ke batas ACOS Shopee dari margin produk. Keduanya membantu membaca bagian yang berbeda dari hasil iklan.

Baca kartu Risetika sesuai pembilangnya

Mengulang perhitungan untuk beberapa kampanye bisa merepotkan. Evaluasi Dashboard Iklan Risetika menampilkan metrik tambahan dan membantu membaca angka pada halaman iklan yang sedang dibuka. Tetap periksa definisinya sebelum membandingkan dengan laporan Shopee.

Kartu Tingkat Konversi pada ringkasan Risetika versi 1.0.13 memakai pesanan dibagi klik. Pada contoh ini setiap pesanan berisi satu jenis dan satu unit, sehingga hasilnya sama dengan konversi dibagi klik. Untuk keranjang campuran, hitung CR resmi dari kolom Konversi Shopee. Tampilan rincian Risetika memakai metrik konversi yang terbaca pada halaman rincian, sehingga pembilangnya dapat berbeda dari kartu ringkasan.

Label penilaian metrik tidak menggantikan perhitungan laba. Saat memeriksa kampanye sendiri, simpan angka periode pembanding dan catat perubahan penawaran yang dilakukan. Panduan cara evaluasi iklan Shopee membantu menghubungkan metrik dengan biaya serta modal produk.

Perbaiki konversi dari masalah yang bisa diuji

Mulai dari perubahan yang bisa dihubungkan dengan hasil. Bila klik bertambah tetapi konversi tidak, periksa kecocokan produk dengan trafik: apakah foto dan judul menawarkan barang yang sama dengan isi listing? Apakah varian yang dicari tersedia? Apakah ukuran, bahan, dan isi paket dijelaskan?

Jika penawaran sudah jelas, periksa total belanja yang dihadapi pembeli. Membandingkan harga produk saja bisa melewatkan ongkir atau syarat voucher. Tidak ada jaminan menurunkan harga akan memperbaiki laba, karena kontribusi per barang ikut turun.

Catat satu perubahan utama dalam satu pengujian, lalu bandingkan periode yang setara. Bandingkan hasil iklan dengan hasil iklan, atau hasil seluruh toko dengan hasil seluruh toko. Simpan jumlah klik dan konversi, bukan hanya persen akhirnya. Hasil dengan trafik sedikit mudah berubah oleh tambahan satu pembelian; jangan menjadikannya kepastian untuk kampanye yang lebih besar.

Bila kunjungan toko sendiri sedikit, masalahnya mungkin belum berada pada tahap pembelian. Periksa alurnya melalui penyebab toko Shopee sepi pembeli. Dengan begitu, Anda bisa memilih apakah perlu memperbaiki jangkauan atau penawaran.

Bisakah conversion rate kompetitor dihitung?

Angka terjual publik tidak cukup. Untuk menghitung CR toko kompetitor, Anda memerlukan pembeli yang membayar dan pengunjung pada periode yang sama. Untuk CR iklannya, Anda memerlukan konversi dan klik dari laporan iklan mereka. Angka penjualan yang tampak di listing tidak menyediakan pasangan data tersebut.

Riset produk pesaing tetap berguna untuk membandingkan harga, isi paket, ulasan, dan ketersediaan varian. Namun, jangan menulis bahwa kompetitor memiliki CR tertentu hanya karena produknya banyak terjual. Gunakan data pesaing untuk memperbaiki penawaran, lalu ukur pengaruhnya pada laporan toko atau iklan Anda sendiri.

Untuk memeriksa tahap sebelum pembelian, bandingkan CTR Shopee dan hasil pesanan agar kenaikan klik tidak langsung dianggap sebagai perbaikan laba.

Saat mengubah hasil konversi menjadi biaya akuisisi, periksa perbedaan biaya per konversi dan per pesanan. Pembagi yang berbeda menghasilkan batas biaya yang berbeda pula.